Retours et remboursement
ANNULER/MODIFIER VOTRE COMMANDE
Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 24 heures , veuillez nous envoyer un e-mail à admin@i7bags.com . nous vous rembourserons votre paiement dans les 3 jours ouvrables.
Veuillez noter que si un client demande un remboursement dans les 24 heures, le remboursement sera soumis à une déduction d'un total de 6,4 % pour les frais de transaction de la plateforme Shopify et les frais de traitement des paiements PayPal.
Après 24 heures, une fois votre commande commencée à être traitée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
RETOURS
Nous avons une politique de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou le numéro de commande et votre nom complet.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse admin@i7bags.com . Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons l'adresse de retour souhaitée. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à admin@i7bags.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez les mauvais articles, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Les retours doivent parvenir à notre entrepôt dans les 30 jours suivant la réception de l'adresse de retour. Aucun retour ne sera accepté après ce délai.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Pour tout retour et échange non causé par notre erreur ou des défauts de produit, les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour, droits de douane et toutes autres dépenses connexes engagées pour la livraison des articles à notre adresse de retour désignée.
Veuillez noter que le remboursement sera également soumis à une déduction d'un total de 6,4 % pour les frais de transaction de la plateforme Shopify et les frais de traitement des paiements PayPal.
ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
