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Nous nous engageons à afficher et à vendre des produits de haute qualité dans les magasins en ligne et faisons de notre mieux pour que les produits réels correspondent aux photos. Cependant, il y aura toujours des différences entre les images et les produits physiques. Nous espérons que les consommateurs comprendront cela et pourront acheter des produits satisfaisants dans nos magasins.

Afin d'offrir à nos clients une expérience de paiement fluide, nous acceptons actuellement les paiements via PayPal et les paiements par carte de crédit. Cependant, il existe des cas où les paiements peuvent être rejetés pour diverses raisons. Vous trouverez ci-dessous quelques raisons courantes pour lesquelles votre paiement peut avoir été rejeté :

1. Il n’y a pas assez de fonds sur la carte pour terminer la transaction.
Il est important de vous assurer que les fonds disponibles sur votre compte sont suffisants pour couvrir le coût de la transaction.

2. La banque émettrice de la carte n'est pas digne de confiance pour nous.
Dans certains cas, la banque émettrice de la carte peut ne pas être considérée comme fiable par notre système de paiement. Si vous rencontrez ce problème, nous vous conseillons d'essayer d'utiliser une autre carte de crédit pour la transaction.

3. Le CVV ou les informations de la carte sont erronés.
Les utilisateurs font souvent des erreurs lorsqu'ils saisissent les informations de leur carte, comme le code CVV ou le numéro de carte. Il est important de vérifier et de s'assurer que les informations saisies sont exactes.

4. Carte expirée.
Si votre carte est expirée, la transaction sera rejetée. Veuillez vous assurer que votre carte est valide et n'a pas expiré.

Nous comprenons que les refus de paiement peuvent être frustrants et nous nous efforçons d'aider nos clients à résoudre ces problèmes le plus facilement possible. Si vous continuez à subir des refus de paiement ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour garantir un processus de paiement sécurisé et efficace pour tous nos clients.

Chez 7bags, nous accordons une grande importance à chacun de nos clients. La satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous proposons différentes options d'expédition adaptées à chaque client. Nos options vont de l'expédition postale (standard et moyenne vitesse) à l'expédition accélérée (livraison rapide).

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Lire ci-dessous avant de commander :

1. Veuillez nous fournir un numéro de téléphone valide auquel nous pouvons vous joindre immédiatement.
2. Nous ne pouvons pas expédier vers des bases militaires ou des boîtes postales.
3. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison pendant les jours fériés.

DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison varie selon le lieu. Il s'agit de nos estimations, hors délais de traitement.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables . Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas inclus dans les jours d'expédition.

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances particulières, telles que des jours fériés ou des intempéries.

Tous les délais d'expédition excluent les retards de dédouanement.

PARTENAIRES DE LIVRAISON

• FedEx
• DHL
• UPS
• Paquet électronique
• EMS
• SF Express

Nous choisirons les méthodes d'expédition appropriées pour la livraison.

INFORMATIONS DE SUIVI

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Le suivi de commande est disponible en ligne . Saisissez votre numéro de commande à partir de votre e-mail et découvrez quand votre commande devrait arriver.

COLIS PERDUS/MANQUANTS

7bags ne peut être tenu responsable si une adresse incorrecte est indiquée lors du processus de paiement. Veuillez vous assurer que votre adresse de facturation et de livraison est correcte avant de traiter votre commande.

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Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et vous devrez payer les frais de douane lors de leur réception.

Retours et remboursement

ANNULER/MODIFIER VOTRE COMMANDE

Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 24 heures , veuillez nous envoyer un e-mail à admin@i7bags.com . nous vous rembourserons votre paiement dans les 2 jours ouvrables.

Au-delà de 24 heures, une fois le traitement de votre commande commencé, elle ne peut plus être annulée.

RETOUR

Nous avons un Politique de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou le numéro de commande et votre nom complet.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à admin@i7bags.com . Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une adresse de retour selon vos préférences. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à admin@i7bags.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez les mauvais articles, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Les retours doivent être reçus par notre entrepôt dans les 30 jours de votre réception de l'adresse de retour. Les retours ne seront pas acceptés après 30 jours.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Pour tout retour et échange non causé par notre erreur ou des défauts du produit, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.

DES ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

REMBOURSEMENT

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.